¿Por qué no he recibido mi dinero?

Si aún no has recibido en tu banco el dinero del alquiler que has ofrecido a través de Prestacam, puede ser por uno de estos motivos:

  • El dinero aún está en camino: La transferencia a tu favor se emite pasadas 24h del último día de la reserva desde Stripe, nuestra pasarela de pago integrada. Una vez emitida, puede tardar hasta 10 días en reflejarse en tu cuenta, dependiendo del banco.
  • Necesitamos que verifiques tu cuenta: Puedes revisar el estado de verificación de tu cuenta en el apartado "Recibir pagos" de tu configuración de Prestacam. Allí podrás comprobar si tu cuenta está completamente verificada o si Stripe requiere más información para poder transferirte tu dinero. En caso necesario, sigue las indicaciones que allí encontrarás para completar la verificación de tu cuenta.

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